人工智能和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展帶動服務(wù)機器人市場的擴大

2018年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模將達(dá)到122.9億元人民幣，同比增長27.2%。作為人工智能技術(shù)的最佳載體，服務(wù)機器人也繼續(xù)向醫(yī)療、物流、餐飲、客服等多個行業(yè)持續(xù)滲透。

服務(wù)機器人市場規(guī)模分析，2016年，全球智能專業(yè)服務(wù)機器人市場達(dá)18.7億美元。至2020年，全球智能專業(yè)服務(wù)機器人市場規(guī)模年均增速24.6%。2016年，中國智能專業(yè)服務(wù)機器人市場達(dá)19.2億元。至2020年，中國智能專業(yè)服務(wù)機器人市場規(guī)模年均增速28.2%。

全球服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模分析

隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，作為一種智能硬件，服務(wù)機器人產(chǎn)品將通過與軟件加深融合的方式對傳統(tǒng)設(shè)備進行智能化改造，不斷實現(xiàn)更為強大的功能和更為豐富的應(yīng)用場景;作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的信息交換中樞，服務(wù)機器人還將借助互聯(lián)網(wǎng)和云為其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供隨時、隨地的信息輸入，并通過人工智能技術(shù)進一步代替用戶對其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行自主操控，為用戶提供智能化服務(wù)，市場前景十分廣闊。

中國服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模分析

據(jù)服務(wù)機器人市場規(guī)模數(shù)據(jù)顯示，目前，中國服務(wù)機器人行業(yè)還處于初級發(fā)展階段，其中，大部分產(chǎn)品還處于研發(fā)試驗階段，而投入使用并且實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的服務(wù)機器人產(chǎn)品還很少。2016年，中國服務(wù)機器人的市場規(guī)模達(dá)到38.8億元。隨著行業(yè)技術(shù)的不斷成熟和產(chǎn)品應(yīng)用場景的不斷拓展，對服務(wù)機器人的需求逐漸提升預(yù)計2018年中國服務(wù)機器人銷售額將近60億元，達(dá)到59.6億元。

未來發(fā)展趨勢

趨勢一：人工智能與服務(wù)機器人的聯(lián)系日趨緊密。相對于工業(yè)機器人，服務(wù)機器人更加重視人機交互體驗，用戶和機器人之間的互動頻繁，而且對機器人反饋速度的要求也較高，這對包括深度學(xué)習(xí)、自然語言處理、視覺感知、云計算等在內(nèi)的人工智能技術(shù)的要求極高。

趨勢二：家庭服務(wù)等領(lǐng)域首先爆發(fā)。(1)在家庭服務(wù)方面，服務(wù)機器人不單可以提供諸如掃地等清潔服務(wù)，還可以作為智能家居的重要接口，通過數(shù)據(jù)分析后為用戶推送服務(wù);(2)在醫(yī)療應(yīng)用方面，醫(yī)療機器人可以實現(xiàn)微創(chuàng)手術(shù)、康復(fù)治療等作用;(3)此外，服務(wù)機器人還應(yīng)用于教育、物流、金融等領(lǐng)域，比如小i機器人與交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受銀行業(yè)務(wù)辦理的機器人。

趨勢三：服務(wù)機器人有望成為重要的數(shù)據(jù)入口。目前來看，服務(wù)機器人的應(yīng)用場景比較單一，僅在家庭清潔等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，但是從長期來看，服務(wù)機器人有望替代手機成為下一代智能終端，其應(yīng)用場景將會比手機更加多元化。

趨勢四：長期來看，行業(yè)經(jīng)驗豐富且技術(shù)過硬的企業(yè)將脫穎而出。目前，已經(jīng)有大量的企業(yè)涌入服務(wù)機器人行業(yè)。總體來講，當(dāng)前服務(wù)機器人市場上比較出色的企業(yè)包括：(1)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌、微軟、IBM、百度等，這類企業(yè)擁有強大的技術(shù)背景，大多直接切入人工智能層面;(2)專注于特定應(yīng)用場景的企業(yè)，比如，包括美的、海爾、科沃斯等在內(nèi)的企業(yè)相繼布局家庭服務(wù)機器人領(lǐng)域，達(dá)芬奇等則專攻醫(yī)療機器人領(lǐng)域，而小i機器人則專注于虛擬客服助手領(lǐng)域，為B端客戶提供客服技術(shù)和服務(wù)。