2018年第1季度中國(guó)手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模為66.89萬(wàn)億元

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的 《中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2018年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第1季度，中國(guó)手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模為66.89萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)12.5%。

手機(jī)銀行成為商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于互聯(lián)網(wǎng)的智能金融服務(wù)，已經(jīng)滲透到人們生活中的方方面面。面對(duì)移動(dòng)終端市場(chǎng)，各銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、改變重心，將手機(jī)銀行定位為產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)。

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2018年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第1季度，中國(guó)手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模為66.89萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)12.5%。

從數(shù)據(jù)也可以看出，商業(yè)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)正在保持快速的發(fā)展。而從用戶端來(lái)看，目前中國(guó)手機(jī)銀行注冊(cè)用戶數(shù)已超15億，活躍用戶也在不斷增長(zhǎng)，逐漸成為用戶最活躍的電子銀行渠道。從交易規(guī)模來(lái)看，得益于轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)冉鹑陬惤灰自鲩L(zhǎng)，2018年第1季度，手機(jī)銀行交易額環(huán)比增長(zhǎng)12.5%。

各大銀行紛紛迎來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)金融科技應(yīng)用

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《2018年第一季度中國(guó)手機(jī)銀行市場(chǎng)交易份額》，看國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行市場(chǎng)格局，建設(shè)銀行以27.7%的市場(chǎng)份額繼續(xù)占據(jù)第一位，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行分別以22.0%、14.4%的市場(chǎng)份額位居第二、第三位。

除此之外，中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、上海銀行等推出新版手機(jī)銀行，加強(qiáng)迭代升級(jí)。而主要的創(chuàng)新升級(jí)則表現(xiàn)在加強(qiáng)金融科技應(yīng)用方面。

以中國(guó)銀行為例，其2018年推出的新版手機(jī)銀行從解決客戶金融服務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)，對(duì)手機(jī)銀行服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)，致力于為用戶提供個(gè)性定制的一站式線上金融服務(wù)。據(jù)悉，目前中國(guó)銀行手機(jī)銀行支持超過(guò)200項(xiàng)銀行主要金融服務(wù)。例如，為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡、生活繳費(fèi)等服務(wù);打造跨境金融、移動(dòng)支付、資產(chǎn)管理等特色專區(qū)。

而在2017年6月，建設(shè)銀行海南省分行耗時(shí)6年打造的“新一代核心系統(tǒng)”竣工并成功上線，借助這個(gè)效能巨大的“金融工場(chǎng)”，該行在海南省的92個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效率得到有效提升，柜面立等業(yè)務(wù)的辦理由5分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。中國(guó)建設(shè)銀行通過(guò)業(yè)務(wù)流程向人工向智能轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了工作效率的提高、經(jīng)營(yíng)活力的增強(qiáng)、用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。

“黑科技”加持，智慧銀行再升級(jí)

當(dāng)下，全球進(jìn)入科技發(fā)展爆發(fā)期，新技術(shù)新手段不斷向各個(gè)行業(yè)滲透，銀行也不例外。在江蘇銀行新版手機(jī)銀行中，人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)悉數(shù)登場(chǎng)，凡是在登錄、注冊(cè)、開(kāi)戶、貸款、更換設(shè)備等關(guān)鍵交易時(shí)，都會(huì)實(shí)時(shí)開(kāi)啟人臉識(shí)別或指紋驗(yàn)證功能輔助校驗(yàn)客戶身份，配合銀行實(shí)時(shí)反欺詐策略和安心賬戶主動(dòng)式交易控制措施。

另外，將生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于手機(jī)銀行APP登錄、轉(zhuǎn)賬等環(huán)節(jié)中的，還有光大新版手機(jī)銀行。在其登錄、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、充值中新增面部及指紋識(shí)別。這一新的更新，降低了冒名登錄、資金盜用的風(fēng)險(xiǎn)，從而保障用戶使用安全。

營(yíng)銷活動(dòng)方面，第1季度銀行繼續(xù)推出豐富的手機(jī)銀行營(yíng)銷活動(dòng)，如工商銀行推出手機(jī)銀行新注冊(cè)用戶送保險(xiǎn)、智慧e起行、AI投服務(wù)基金申購(gòu)費(fèi)率優(yōu)惠等活動(dòng);建設(shè)銀行推出“迎新春，搶紅包”、“拼的就是禮”等活動(dòng);中國(guó)銀行推出手機(jī)銀行粉絲交易贈(zèng)禮活動(dòng)。易觀分析認(rèn)為，持續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)及推廣利于手機(jī)銀行拉新促活，提高用戶留存。