多元化發(fā)展將是我國(guó)自助服務(wù)終端發(fā)展的方向之一

隨著社會(huì)的發(fā)展，自助服務(wù)終端機(jī)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在各種行業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用也日漸興起，如社保局、通訊行業(yè)及機(jī)場(chǎng)、郵政、交通、電力、稅務(wù)、加油站等等。不僅僅是因?yàn)樽灾?wù)終端設(shè)備自身所帶來(lái)的便捷服務(wù)，也是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下一個(gè)不可缺少的產(chǎn)物。

自助服務(wù)終端設(shè)備除了廣泛的應(yīng)用于銀行、國(guó)稅局、社保局等機(jī)關(guān)近年來(lái)自助服務(wù)終端機(jī)更廣泛的應(yīng)用于醫(yī)院、社區(qū)、等廣告服務(wù)的公共場(chǎng)所，從銀行的ATM、醫(yī)院的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、以及到簡(jiǎn)單的購(gòu)物吃飯，自助服務(wù)已經(jīng)深入了人們的生活，隨著需求的不斷提升，自助服務(wù)終端機(jī)自身也在不斷的完善和發(fā)展。自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)近年來(lái)快速發(fā)展的速度和模式在逐步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善和發(fā)展，自助終端產(chǎn)品類(lèi)型也在逐年的增加，應(yīng)用于生活的各個(gè)方面，隨著社會(huì)需求的發(fā)自助終端產(chǎn)業(yè)模式必將發(fā)生轉(zhuǎn)變。

自助服務(wù)終端設(shè)備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)的發(fā)展模式和方向有著非常重要的關(guān)系，自助服務(wù)終端各行業(yè)的聯(lián)系也非常的緊密，特別是對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)不單單涉及某一方面的行業(yè)，可能是涉及到多種自助服務(wù)終端機(jī)設(shè)備如:自助購(gòu)物機(jī)，自助銷(xiāo)售機(jī)，排A機(jī)，觸摸屏，無(wú)線(xiàn)傳輸，LEI液晶顯示屏等等多個(gè)方面，涉及的內(nèi)容也是非常廣泛。

從細(xì)分產(chǎn)品來(lái)看，目前ATM行業(yè)較為成熟，但由于金融行業(yè)的特殊性，ATM行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高，國(guó)內(nèi)僅有不到10家的專(zhuān)業(yè)ATM機(jī)制造廠家，競(jìng)爭(zhēng)程度表現(xiàn)的不夠明顯，客戶(hù)與生產(chǎn)企業(yè)關(guān)系穩(wěn)定。而其他自助服務(wù)領(lǐng)域，則進(jìn)入障礙略低，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)較多，但行業(yè)的品牌性在自助服務(wù)終端行業(yè)表現(xiàn)的特別明顯，即擁有了較好的品牌、較好的市場(chǎng)認(rèn)可度，就擁有了大范圍的客戶(hù)群體。總體來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)仍處于培育期，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度表現(xiàn)一般，即各企業(yè)間短期內(nèi)不會(huì)有較大范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗局面出現(xiàn)。但自助服務(wù)終端市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的快速進(jìn)入，目前NCR、迪堡、德利多富、泰雷茲等紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)各種方式積極參與到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

發(fā)展前景分析

1、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持

為加速我國(guó)自助服務(wù)終端行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，政府不斷加大政策扶持力度，并為此制訂了多項(xiàng)有利于行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。2012年和2015年中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于實(shí)施金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于做好2015年農(nóng)村金融服務(wù)工作的通知》中均指出應(yīng)加快農(nóng)村自助服務(wù)的推廣力度，豐富金融自助服務(wù)終端功能。2014年人社部發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的意見(jiàn)》中指出為更好推進(jìn)社?？ǖ氖褂?，關(guān)鍵是要做好自助服務(wù)終端的配備。

2、市場(chǎng)需求量逐步上升

未來(lái)一段時(shí)間，我國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)雖仍將以銀行、電信為主要消費(fèi)主體，但隨著自助服務(wù)終端收費(fèi)體系的建立與完善、投資自助服務(wù)終端主體多元化、第三方專(zhuān)業(yè)化服務(wù)商的日益壯大，我國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)上將涌現(xiàn)出大量非銀行自助服務(wù)終端消費(fèi)機(jī)構(gòu)，如地鐵、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、購(gòu)物商場(chǎng)等，自助服務(wù)終端消費(fèi)主體將逐步由單一轉(zhuǎn)向多元，應(yīng)用范圍更加廣闊。通過(guò)對(duì)主要行業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)分析，可以預(yù)見(jiàn)相關(guān)行業(yè)對(duì)自助服務(wù)終端產(chǎn)品的需求量呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢(shì)，自助化便捷化的服務(wù)方式將愈加深入人心。

3、我國(guó)正處于各行業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期

目前我國(guó)正處于“十三五”規(guī)劃發(fā)展階段，各行業(yè)都處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，銀行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、軌道交通業(yè)在大力發(fā)展的同時(shí)也在積極改變傳統(tǒng)落后的服務(wù)方式。銀行業(yè)正努力提升自助服務(wù)渠道的智能化程度，力圖為客戶(hù)提供多層次、多渠道的全天候服務(wù);提高醫(yī)院自助設(shè)備的使用率，大幅度減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，有效減少醫(yī)院收費(fèi)方面的人力成本，能夠改善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體質(zhì)量;大力推廣使用AFC系統(tǒng)不僅是軌道交通系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，也是城市信息化建設(shè)的一個(gè)重要體現(xiàn)。自助服務(wù)設(shè)備的使用迎合了各行業(yè)的改革發(fā)展方向，這將進(jìn)一步推動(dòng)自助服務(wù)終端行業(yè)的大發(fā)展。

自助終端設(shè)備它們不僅僅帶來(lái)的是生活的便捷，更是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志，想要它能更好的發(fā)展，就得不斷的升級(jí)研發(fā)更完善更安全的自助終端設(shè)備，讓自助設(shè)備不僅僅只在某一方便為我們提供便捷，要它們滲入生活的各個(gè)方面，為我們提供更多的服務(wù)，所以我們就得向多元化發(fā)展，研發(fā)出更多更便捷的自助服務(wù)終端，讓自身產(chǎn)業(yè)更加完善，服務(wù)生活更多方面。