北京市文化和旅游局：政府部署了新一年的旅行社安全、旅行社執(zhí)法等系列工作

從文化和旅游局獲悉，在近日召開的2019年全市旅行社工作會議上，政府部署了新一年的旅行社安全、旅行社執(zhí)法、游客投訴處理、旅游普法宣傳教育、加強出境社監(jiān)管以及出京游、出境游適用電子行程單系統(tǒng)管理等系列工作。

據(jù)了解，即日起，北京市旅行社組織的出京游、出境游都必須通過北京市旅游公共信息和咨詢平臺向旅游行政部門進行團隊旅游信息備案。官方要求，全市各旅行社要提高政治站位，把握旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，聚焦旅行社突出問題，建立健全新型的旅游市場綜合監(jiān)管機制。

近年來隨著在線旅游平臺、在線旅游企業(yè)和旅游新經(jīng)營模式、新商業(yè)模式的沖擊，傳統(tǒng)旅行社生存競爭的壓力日趨加大，導(dǎo)致旅行社存在不規(guī)范經(jīng)營甚至違法違規(guī)的經(jīng)營行為。例如，不與聘用的導(dǎo)游簽訂勞動合同、不與游客簽訂旅游合同、擅自變更行程、擅自增加自費項目、帶游客進指定的購物店、虛假宣傳、隱性強迫消費、誘導(dǎo)購物、收取商業(yè)回扣、不履行涉旅合同又不向游客退款，以及不按旅游法規(guī)的規(guī)定，每年4月15日前向旅游行政管理部門報送旅行社年度經(jīng)營和財務(wù)信息等。

2019年，政府監(jiān)管部門將重點整頓旅行社違規(guī)問題，壓實旅游市場不同主體的責(zé)任;堅持完善新型的旅游市場綜合監(jiān)管機制等。北京市旅游發(fā)展委員會巡視員周衛(wèi)民也強調(diào)，接下來政府相關(guān)部門還將大力改善旅游業(yè)的營商環(huán)境，支持旅游企業(yè)發(fā)展，加快營造公平競爭環(huán)境;完善政策執(zhí)行方式，推動各項政策落地、落細、落實;經(jīng)常聽取旅游企業(yè)反映和訴求，在旅游企業(yè)遇到困難和問題時靠前服務(wù)，幫助解決實際困難;加快構(gòu)建親清新型的政商關(guān)系等。